On parle toujours des programmes de fidélité en ce mercredi 18 novembre.
Naturalia.
En magasin, on peut ouvrir un compte fidélité et profiter au bout d’un montant d’achat d’une remise de 10% de rabais sur le panier de son choix. L’avantage est alors exclusivement monétaire, ce qui limite l’impact sur le consommateur. Naturalia contourne toutefois le frein que représente la carte, puisqu’il suffit de donner son nom à la caisse pour porter ses achats sur son compte.
Ce qui est déplorable, c’est qu’il n’y a aucune communication sur le programme de fidélité, ni dans les boutiques, ni sur le site web. Tout est à faire niveau fidélisation de la clientèle. D’ailleurs, n’y pas vraiment de communication corporate pour que les consommateurs adhèrent à la marque.
La vie claire.
Il semblerait que certaines franchises offrent un programme de fidélité, mais on ne trouve aucune information sur internet. Cependant, La vie claire, comme je l’avais souligné lors de l’analyse de son site web, recherche surtout les ventes en ligne. Un programme de fidélité a été mis en place pour l’e-boutique, sans doute afin d’y booster les ventes.
« Car votre satisfaction et votre fidélité sont nos priorités, Cliquez Bio par La Vie Claire vous récompense pour votre fidélité !
Pour chaque achat effectué sur le site lavieclaire.com, vous cumulez des points (1€ = 1 point bio).
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Encore ici, la récompense est entièrement monétaire. On ne parle pas de communauté et de partage contrairement à Bio C bon.
Nul besoin d’adhérer au programme de fidélité. En fait, dès qu’on achète en ligne on accumule des points Bio. Ainsi, n’ayant aucun effort à faire pour participer au programme de fidélité, La vie claire contourne un frein.
Bref, ces programmes de fidélité ne se démarquent pas vraiment de tous les autres. On communique peu sur ceux-ci. Je serais curieuse de connaitre les retombées de ces programmes…
CommunicationBio 